本人于2025年10月20日从MG liveAPP进行下订锁单全新名爵4从容版。厂家未按照承诺在39填内进行交付，且在年末宣传推出跨年交付购置税兜底补贴政策。但实际操作却是在25年12月30日，在车辆未实际交付且本人除订金外未支付剩余车款情况下进行开票。本人不认可，要求按实际到车交付时间开票且按照官方宣传选择进行购置税兜底补贴时，对接销售反馈若按实际车辆交付时间26年开票，不能进行购置税托底补贴，只能选择超期补贴，宣称开25年发票即为品牌购置税托底补贴方案。在此期间，官方app上购车进度一直未更新，所有关于已分配车架号，什么时候能接车，包括车已到店均通过销售微信同步本人。本人于2026年1月5日晚八点联系官方客服反馈此情况并要求客服对此作出解释，并沟通解决方案，客服在清楚记录本人诉求的情况下，反馈将联系经销商处理并承诺48小时内进行联系。但截至目前，在本人1月7日上午再次联系线上客服反馈快到截止时间仍未有人联系我处理此事的前提下，无任何人与我沟通处理此事。 基于此，针对上汽名爵虚假宣传，违规避税，管理混乱以及消保不作为进行投诉； 1、宣传上汽名爵会对用户进行购置税托底【补贴】，但实际操作确实给用户开25年发票用于免税。违反《广告法》第四条"广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费。"对此要求上汽名爵依照根据《消费者权益保护法》第五十五条退一赔三，退还定金2000元且赔付4000元，或在本人实际购车后，根据实际26年缴纳购置税实际金额*3进行赔付。 2、在交易未完成的情况下还未与本人签订实际的购车合同下，为了不按实际交易时间交税而提前开具发票，存在偷税、虚开发票行为，违反《中华人民共和国发票管理办法》及其实施细则： 《发票管理办法实施细则》第26条 "未发生经营业务一律不准开具发票" 及《发票管理办法》第21条；开具发票应当按照规定的时限开具； 3、针对上汽名爵购车流程，虽然在APP种显示进度，但进度未按照实际产车流程进行对应，存在人为操作空间，消费者无法实际跟进自己订单情况，仅能听从销售指示【已分配车架号，年底到车，我们先年底开票】，票开完了【车辆要年后才能交付】。要求上汽名爵对此出具整改方案并公开披露； 4、针对多次客服反馈问题，客服在问题处理承诺时间内无任何响应，再次联系客服也仅反馈加急处理且无实际推进措施，要求对内部相关流程进行优化并反馈优化方案