勇敢喵
发起集体投诉
01-08 09:06:39
我于 2025年11月14日 在平台向卖家购买一台 联想超薄金属笔记本电脑（i5 第11代）。 卖家在商品介绍及交易沟通中明确表示该电脑 “可以用于视频通话及直播”。 收到电脑后，我于 2025年12月18日首次实际使用该电脑进行 QQ 视频通话，发现电脑端语音存在严重问题： 对方完全无法清晰听到从该电脑发出的声音，语音尖细、失真，无法识别内容，导致视频通话无法正常进行，视频功能实质性不可用。 该情况与卖家所描述“可以视频、可以直播”明显不符，属于商品功能不符合约定。 此外，在视频当天打开WPS文档，该软件显示该电脑系政府单位使用后退下来的设备。卖家在销售过程中从未向我披露该重要信息，严重影响消费者的购买决策，侵犯了消费者的知情权。 本人主张的并非“七天无理由退货”，而是商品功能不符合约定 + 卖家隐瞒重要商品信息。 该问题是在首次实际使用视频功能时发现，并非使用后反悔。 基于以上事实，我的诉求为： 解除交易，退货并由卖家退还全部购机款项。
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