您好！非常抱歉，经核实，您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底，逾期将自动失效，相关规则您可在吉利银河App中，通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。 在星积分到期前，我们已通过吉利银河App社区公告（如《2024年获取星积分即将清零公告》）及站内信（【我的】-【我的消息】-【系统消息】）进行了提醒。 我们非常理解星积分是您珍贵的权益，对于过期也十分惋惜，但根据平台规则，已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期，及时使用，以免再次造成损失。感谢您的理解与支持！
勇敢喵
发起集体投诉
01-08 10:18:54
我是吉利银河的新客户，于2024年12月25号买车注册了吉利银河app，送了邀请人奖励6000积分，相当于600元钱，期间用了一些，还有5700未使用，2026年1月5日打算要消费剩余积分发现积分被清零，问了客服说是2025年12月31号年底失效拒绝补偿，没有任何方案和措施，对于积分失效作为消费者我毫不知情这个规则，客户又说在app里有个站内消息发了，我去查看了，这个消息出现在app内隐藏的消息窗口里，需要专门打开才能看到，属于是隐藏显示，吉利银河的客服没有选择打电话或者发短信这种最明显的告知方式告诉我，吉利的营销电话短信倒是日常都能收到，积分失效提醒就跟哑巴一样，已经打电话给客服了，客服特别盛气凌人就说没应对方案，对于消费者的诉求一副无所谓的心态，寒了消费者的心
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