机灵喵
发起集体投诉
01-08 11:37:24
本人是闪送员，2026年1月7日接到系统派单（订单号：DH202*************），接单后立即前往取件地点，途中却收到系统通知“订单已被下单人取消”。但第二天随后发现，我的账户被扣除30元“取消费用”，联系客服后仅得到“系统自动判定”的敷衍回复，未提供任何扣费依据。 根据闪送公开规则，下单人取消订单若骑手未到取件点，不应扣除骑手费用。我全程未超时、未违规，且取消操作由下单人发起，平台却强行将责任转嫁给骑手，这是典型的“霸王条款”和恶意扣费行为！闪送系统疑似通过算法漏洞，将用户取消的损失转嫁给骑手，这种“软件乱扣费”行为已涉嫌侵犯劳动者权益。 现要求闪送立即退还被扣的30元，并公开道歉！同时呼吁市场监管部门介入调查，严查闪送平台利用技术手段压榨骑手的违规行为，还广大闪送员一个公平公正的工作环境！ 诉求： 1. 退还被恶意扣除的30元费用； 2. 公开解释订单取消扣费规则，整改系统漏洞； 3. 向本人书面道歉。 证据： - 订单截图（含取消原因、扣费记录） - 客服沟通记录
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