在家长未知情况下未成年人蛋仔派对充值客服不同意全额退款
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友爱喵
发起集体投诉
01-08 11:43:47
近期我们家长从微信账单上面发现，2023年至今，家中未成年小朋友在家长完全不知情的情况下向蛋仔派对游戏陆续充值大概4100元。 家长在得知情况后，联系蛋仔派对游戏客服欢太科技要求全额退款。欢太科技要求家长提供申诉材料及证明材料，我们已全部提供。现在欢太科技客服（电话400*******）致电我们只愿意退款大概1700元左右，我们不接受，要求全额退款。欢太科技及蛋仔派对，未启用未成年人防沉迷系统，导致小朋友被误导充值，且在家长完全不知情的情况下充值，应全额退款。
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