友爱喵
发起集体投诉
01-09 20:05:31
我在抖音平台2026年1月3日下单一个东西，快递在1月5号到了，但是它到的时候没有给消费者，我发短信通知，让我不知道这快递已经到了，造成到今日1月9号，我才知道这个快递有才收到这个短信，快递在丰巢智能柜里存放了超过四天了，已经达成了按次收费，原本在他5号至三日内是无需支付并可取件的，但是他那个快递物件在智能柜里面，却没有及时通知消费者，导致消费者我在取件时发现快递已经存放超过四天了，造成了超时存件要按次付费才能取件，让消费者产生额外费用去取件，我在这里投诉丰巢智能柜，在快递入柜时没有及时通知消费者，造成消费者的快递到柜的知情权，而让消费者去取件时产生的费用支付来取件，造成了消费者的损失，没有，在快递到柜时及时通知消费者，让消费者不得已知道快递到达而产生的费用，这侵犯了消费者的知情权
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