丽江芙拉薇尔婚纱摄影责任有限公司虚假宣传、诱导消费、拒不提供发票,要求其退款。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392264686
- 芙拉薇尔全球旅拍
- 客服不处理/处理不当,不予退款,虚假/误导宣传,价格问题,发票问题
- 退款,赔偿,作出处罚
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
01-09 22:30:46
①本人于2025年3月9日通过抖音平台添加了芙拉薇尔全球旅拍的客服,经客服宣传,交了500定金定了4888的套餐,于2025年12月6日到店,到店之后商家告知原来定的套餐场景不好看拍出来效果不好,拍不出宣传时发我们的客片的效果,并给我看了我定的4888的套餐拍摄出来的效果,很丑,与刚开始客服宣传时我这个套餐的照片完全不符,说客片那些来的顾客都是加了钱升级套餐的,诱导我们加钱升级拍摄场景,并承诺拍摄出来的效果优于客片,考虑到从四川很远请假过去,且他的客片很精致好看,想着大老远已经过来了,如果升级能拍出客片这个效果就值得吧,然后我们升级成了10999的套餐。且在店里面看婚纱衣服时,与一开始客服发给我的衣服完全不一样,但工作人员也是说衣服都是这个样子,都靠后期修图。但在拍完照片之后我们发现他们的套餐价格对于每个人的说法都不一致,与我们拍摄相同场景的一对情侣他们是8000多的价格,所以商家存在严重的虚假宣传,属于看人下菜。违背了“无任何隐形消费”的售前承诺。 ②拍摄过程中,摄影师未对我和伴侣的表情、动作进行有效引导,拍摄流程仓促,还无端指责男方拍摄状态。针对阳光刺眼导致眼睛眯起的问题,摄影师承诺后期修图可解决,但最终成片构图粗糙,拍摄技术远未达到行业标准。 ③选片环节恶意推销,虚假承诺修图效果,2025年12月8日选片时,选片师以原套餐产品品质差、照片排版不佳为由,诱导我加钱升级产品套餐。在我明确拒绝加购照片后,选片师态度不好、未协助选片。针对我提出的照片场景与客片不符、眼睛未睁开等问题,选片师承诺“三分拍摄七分修图”,后期可全部处理,我因此未选择重拍(全程录音为证)。 ④. 修图服务严重违约,拖延工期且效果极差,2026年1月6日,商家发送第一版精修照片,质量粗糙,明显为一键修图。我在群内提出详细修改要求后,1月7日收到的第二版照片仅调整了颜色,未解决任何实质问题。随后我提交了Excel版详细修改说明,要求先修一套照片确认效果,商家却拖延处理。1月9日商家发送的第三版照片(仅有一个场景的7张照片),仍未按要求修改,仅调整了颜色。目前我的婚期临近,却无可用照片,商家此前承诺的加急服务也未兑现,修片师技术与售前承诺严重不符。 ⑤拒不开具发票,涉嫌违规经营,自到店支付尾款后,我多次要求商家开具发票,对方始终推诿拖延,既未提供正规发票,也未开具收据,严重违反发票管理相关规定
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