金可儿床垫短时间凹陷，小红书商城店铺竟让消费者担责
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392270923
- 小红书客服
- 小红书商城
- 活动虚假宣传
- 退货退款,下架产品,改善服务,作出处罚,赔偿
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-10 09:30:27
在标榜称可以免费试睡180天的金可儿床垫，售价8000多元，结果在试睡了15天之后就出现了床垫的凹陷，工厂的人上门来量来检测，确实凹陷程度蛮大，而且是在短时间内凹陷。但是该店称是我们的床垫的床架间隙太大，而导致造成的是人为问题，那么在购买的页面上，详情页上没有任何说明对床架的间隙有要求，然后在我购买之前，我也跟店铺的客服咨询过情况，店铺的客服也没有向我声明对床架有要求。然后在试睡了这么短时间后出现了床体的凹陷，就把它归功为人为问题。拒绝退换，维修要我承担，所有的维修费要大概1000多元，然后最后的最后说可以让我退回，但是还要承担980元的退货费，损害费。他们将把床垫维修，维修好之后请问是给谁呢？是给下一位消费者吗？那不就是又是再一次欺骗消费者吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
