分期乐客服不理人，并未逾期，就开始催收威胁，拒绝道歉，表示对暴力催收不负任何责任
集体投诉量1
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- 分期乐服务
- 暴力催收,客服处理不当,恐吓,盗取用户信息,还款未销账,网贷不放款,高利贷
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,调整利率,处罚,销账
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友爱喵
发起集体投诉
01-10 10:28:39
因意外，我在分期乐平台上还款当天不能还款了，我当天联系客服想申请延期两三天还款，多次沟通客服不给回复。在还款日第二天直接把我的电话交给了催收，催收明确表明拒绝商议，并且加上了我的微信，这个我有录音，催收他威胁我的家庭和工作，还扬言要给我家人老婆孩子打电话，对我生活造成了很大的影响，我有微信记录。在我意外解决后，我在还款日第二天当天下午资金到账后准时还了所有欠款，并且将下一期的欠款也还清了但是这次暴力催收对我家庭和个人精神造成了很大的影响。我身为分期乐平台十几年的老用户，我要求分期乐平台给个说法，分期乐平台app客服推脱，说相关人员会联系，但是第二次我在打客服电话，客服人员说上一次的反馈已经停滞就是根本没有反馈，客服终止了。然后我联系分期乐每月需要缴纳99元的会员plus微信客服，微信客服说这个工作人员不是他们的人。并对微信记录和录音不认可。电话客服承认是他们的人，但是明确表示不会给任何说法，催收是他们内部解决，我这边没有任何赔偿或者任何道歉。以上所有内容都有微信截图和语音通话录音。强烈要求！分期乐负法律责任，进行赔偿，给老用户一个说法。
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