燕云十六声出现BUG造成损失，客服处理不当，玩家不满求解决并恢复家园问题
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392287820
- 燕云十六声
- 游戏bug
- 恢复账号,道歉,改善服务,赔偿
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-10 15:23:53
我是燕云十六声渠道服的玩家，游戏ID：504*******。 昨天下午（2026年1月9日下午两点半到三点半之间，在游戏中遇到严重bug，导致我的家园玩法损失严重，在这个游戏中我建设的空中加油耗费了大量的时间和精力，现在盖了一个房子正常回收一个组建导致我的家园消失了一半。我现在要求恢复遇到BUG之前的家园样貌！ 昨天我已致电官方客服，客服指导我去了官方网页投诉，我已充分说明事情的来龙去脉，并且专门点出不是我的误操作造成的，要求恢复我之前的家园样貌。 今天刚刚收到了客服回复，截图如下（第一个第二个截图就是回复内容）我非常不满意！！这个明明是他们游戏不完善出现BUG给我造成的损失，却告诉我无法解决！这不是糊弄人吗？而且我也说了不是我的原因，他们可以去查啊！这么大个游戏这点小问题都处理不了逗我们消费者玩吗？我在游戏中也有过充值，是充值玩家。既然我在燕云十六声这个游戏里消费过就享有相关权益，这种游戏本身出现问题给游戏玩家造成损失的情况，我需要他们给我一个解决方式。作为玩家本身并没有过分的要求，只是要求恢复我之前家园的样子，毕竟我不是我的错误造成的！他们现在的回复明显是我知道了但是我解决不了的处理方式。 如果再解决不了，说明这个游戏根本就不尊重玩家，也并没有对消费者有售后服务。我要求退回我之前所有的的充值。 附图（第一张第二张之外都是家园在游戏没出问题之前的样子）现在已经面目全非了。
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