机灵喵
发起集体投诉
01-10 21:49:35
本人于在智租APP花费79元，购买了[套餐名称]服务，该套餐协议明确标注包含冻结功能，我此前曾成功使用该功能2026年1月10日我发现智租APP内的冻结功能入口突然消失，无法正常操作使用，平台此前未以任何形式（APP通知、短信、电话等）告知该功能将取消或调整。多次联系智租客服沟通，未获得明确解决方案，仅告知功能已调整，该行为已违反服务协议约定，损害我的合法消费权益。 现提交相关证据，恳请市场监管部门督促商家履行服务承诺，依法处理我的投诉请求。
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