勇敢喵
发起集体投诉
01-11 09:13:43
我在1月9日接到的一笔订单。到达上车点之后，因路边无法停车且没有停车位的情况下，我在路口处等了5分钟，正在给客服打电话，取消订单的时候，乘客给我来电话。然后我跟乘客描述的大概意思就是说我在正在打电话取消订单当中。无法继续服务，最后这笔订单取消了，且判我无责的情况下，客户端给我下发了一个专商豪服务不达标说我催促乘客，我保证。等待乘客期间，我没有给乘客发任何的多余短信，或者是打电话催促。且我给客服打电话的期间，乘客给我打电话。我接通了之后也没有催促乘客的关键字以及意愿，并且后续这笔订单取消了，我无责的情况下，还依然给我下发这种服务不达标类的判责。并且给我降级暂停接高品类订单30天。
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