小米98寸电视有问题，过三包需自费，望解决产品缺陷
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392327922
- 小米服务
- 电视
- L98M6-RK
- 显示屏故障,显示屏进异物，昆虫,拒绝三包
- 维修,赔偿
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-11 17:11:55
我于2021年购买的小米电视L98M6-RK，电视机一直在使用，也没拆开过，本月7号左右发现电视机屏幕内部有一个1Cm*2Cm左右的黑影，走近一看，发现原来跑了一个疑似白蚁的小昆虫进入，并发出烧焦的味道，8号我拨打小米全国客服电话报单，告知情况，小米客服建议电视先暂时不要使用，耐心等待处理，当天当地售后联系本人告知添加微信发相关机型图片和黑影故障图片，后经当地售后查询该机型已过小米厂家的三包服务，需要自费才能上门处理，随后我8号，10号，11号多次联系小米全国客服说明情况，售后均表示该产品已经超过产品的三包服务，需要自费，本人不接受，本人觉得，这个故障属于产品本身设计缺陷，产品密封缺陷，小米98寸的大屏电视应该属于该品牌的高端产品，怎么会设计出现这么大的问题，一个昆虫2厘米左右的大小轻易进入屏幕内部，而且还类似烧焦了，开机时间长了电视还有烧焦的味道，假如电视这次我自费维修好了，过段时间继续跑进去昆虫或者其他东西，是不是后续继续要掏钱维修？希望平台能持续跟进以及曝光
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
