我于2025年12月31日15:25在北京-柳州肥姨妈大骨螺蛳粉（邮电大学店）借用小电充电宝，4点左右吃完准备离开，归还时店内设备卡槽已满无法归还，沟通后商家告知可能是其他人归还已占满，只能去旁边店归还。 找遍附近门店均无小电充电宝，或卡槽已满无法归还，最后在北京博乐篮球馆找到且有空卡槽，当即立刻归还，但无法插入且在持续计费。 4点半左右开始电话沟通客服5次，均无真人处理，转线上沟通客服。线上已和客服讲清楚事情原委，当时后台显示费用是6.8元。后来后台暂停计费，充电宝留在博乐篮球馆设备卡槽内后离开。 26年1月4日，微信通知扣费149元，投诉后小电科技客服以没有收到充电宝归还记录为由扣除149元，态度恶劣，反馈除非1个月内有充电宝归还记录则继续保持扣费，但后台有客服沟通记录且我已归还充电宝也有照片为证，客服均不接受，要求上级沟通也拒绝，告知这就是最终结果。投诉杭州12345后，杭州市场监督管理局工作人员反馈维持当前处理结果，如不接受处理让我走法律渠道，甚至未提供一个让消费者反馈证据的入口。不管商家处理态度还是12345的处理态度都让我觉得消费者的合法权益受到了严重的倾害。 该问题为杭州小电充电桩设备及运维问题，首先当前店内借用后没有卡槽可以归还就不是消费者的问题，其次消费者按要求在零下天气找了多个门店后归还，设备无法识别也是商家问题；最后，我明明只适用了充电宝一小时左右，商家自己的设备以及运维问题没有妥善解决，却以消费者未归还为理由扣除149元，属于恶意扣费，严重伤害和侵犯了消费者合法权益。 现诉求，除正常使用时间6.8元以外，退还非法扣除的费用142.2元。以上为本人事实陈述，且全程有友人陪同可以作证，如有虚假愿付法律责任。