机灵喵
发起集体投诉
01-12 02:17:24
下单时间：2025年12月5日 购物平台：小红书平台 涉事电商店铺：吾流WUSTYLE旗舰店 购买商品：吾流WUSTYLE · 《山河枕》棉娃挂件套装—卫韫蓝衣官方正版影视周边 订单信息：P78032*********7201 支付金额：109元 事实与理由： 1. 我于上述时间支付价款购买棉花娃娃，但实际收到完全不相干的 “卫韫伞下归吧唧”。 2. 联系商家后，对方承认发错货，但以“订单无法多次发货”为由，拒绝补发正确的棉花娃娃，仅提议将错发的吧唧作为“心意”赠送，并要求我申请退款。 3. 我认为该行为已构成 “虚假发货” 。商家未按约定交付正确商品，且在发现问题后拒绝履行补发义务，企图以退款单方面解除合同，严重侵害消费者权益。 4. 经联系购买该产品且同一批物流发货的其他消费者后发现，大家遭遇的情况一模一样，疑似商家批量欺诈消费者，套路完全一致： ①. 下单：购买的是《山河枕》蓝衣卫韫棉花娃娃。 ②. 错发：收到的全是毫不相干的“卫韫伞下归”吧唧。 ③. 话术统一：客服均承认发错，但以“订单无法多次发货”为由，拒绝补寄娃娃。 ④. 逼迫退款：最终方案都是“吧唧送你，请申请退款”。 这绝对不是仓库失误！ 如果是偶然发错，为什么错发的都是同一款吧唧？为什么所有客服的解决话术都一模一样，坚决不补发？ 5. 根据《消费者权益保护法》，该电商店铺错发商品已构成违约，我要求补发正确的棉花娃娃。商家提出的“退款”“赠吧唧”方案不符合交易约定，我不同意。我的核心诉求是补发正确的“山河枕蓝衣卫韫棉花娃娃”。不接受仅退款或替换为其他商品。 诉求： 要求电商平台介入，责令商家限期补发正确的商品。若商家无货或拒绝履行，请明确说明并给出解决期限，并依据相关规则进行赔偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
