花鸭借钱app高利贷高担保费，泄露客户个人隐私
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392344606
- 轻花优品
- 高利贷,恐吓,砍头息,盗取用户信息,客服处理不当,服务态度差
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-12 10:12:12
我曾在花鸭借钱app上的轻花优品于2024年11月19日借款10000元，实际共还13313.24元（包括1259元的担保费会员费），经过计算，光利息利率就高达35.98%除此之外还有1259元的高额担保会员费。按照2025年国家助贷新规明确要求所有贷款综合利率不得超过24%，现要求平台退还不合理部分息费与担保会员费。首先曾致电联系过花鸭借钱客服，花鸭客服称借贷与平台无关，只给了轻花优品客服电话，将皮球踢给轻花优品，随后我拨打了轻花优品电话，在我表明退息意图后，客服声称利息符合国家法规后直接挂断电话，态度蛮横强硬拒绝沟通。按照国家法律法规我不无法接受该网贷平台这种肆意妄为，藐视国家法律法规的做法，现向黑猫投诉，望退还不合规的费用，谢谢！无论如何该笔贷款是在花鸭借钱app上申请的，现要求花鸭借钱介于协助退款！并且自从在花鸭借钱的轻花优品还款结清此订单后至今，仍一直收到说该笔贷款逾期，让我还款的短信，卡号姓名放款时间均准确，存在严重泄露客户隐私的情况，严重影响我的正常生活，解决不了的话要求调整，下架，处罚！并且将向公安机关进行报案！
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