正义喵
发起集体投诉
01-12 10:27:28
我小孩（未成年）从2025年8月28开始，先后在巨人网络游戏平台误充值达2366元之多。先后多次在其指定的平台提交退款申请，都被其以种种理由退回，拒绝退款。其公司游戏平台既无充值记录、也无消费记录明细。提交退款申请后，也无从查询退款申请及其进度。多次联系其公司，也无回应。通过12345，其公司也无理睬回应。现通过黑猫投诉平台，投诉如下： 1、要求退还小孩（未成年）误充值的款项。 2、提供小孩充值明细，消费明细；确保消费者应有的基本权利，明白每笔账单。 3、提供本人多次提交的退费申请，整改完善其退款平台，确保能容易查询申请进度。 4、对其公司进行整改，必须能查询到相关信息。
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