燕云十六声道具赠送问题，充钱仍送不出，标准也不给！
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- 燕云十六声
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勇敢喵
发起集体投诉
01-12 14:04:52
本人为该游戏玩家，累计充值4000元，核心问题如下：1. 游戏内“八音窍”道具明确标注“可赠送”，但实际操作时始终提示“额度不足”，无法完成赠送；2. 厂商从未公开明确送礼额度的计算标准、限制规则，自开服至今未提供任何关于额度的清晰说明，导致玩家只能盲目测试充值；3. 道具标注的“可赠送”功能与实际限制矛盾，属于诱导消费的虚假宣传行为，误导玩家持续充值却无法实现道具使用目的。 依据《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，厂商未明确告知道具赠送的核心限制条件，侵犯消费者知情权；以“可赠送”为噱头诱导充值，构成虚假宣传。现提出明确诉求：1. 立即公开道具赠送额度的具体计算标准、限制规则及查询方式；2. 解决“八音窍”道具赠送问题，或提供等值道具回收、退款服务；3. 就虚假宣传行为公开致歉。 本人已保留充值记录、道具标注截图、客服沟通记录等全部证据，若厂商未在合理期限内妥善处理，将向12315举报
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