正义喵
发起集体投诉
01-12 15:25:42
本人于[2025年4月27在天猫耐克官方旗舰店]购买了耐克空军一号运动鞋，支付599元人民币。收到商品后，我于5月分开始正常穿着，日常仅作通勤、散步等普通场景使用，无剧烈运动、泡水、磕碰等不当使用行为。但我发现该鞋款大底出现明显断裂情况，断裂处位于左脚大底，已无法正常穿着，严重影响使用体验。 发现问题后，我第一时间联系了店铺客服，向其说明情况并提供了鞋底断裂的照片和视频证据，要求按照《消费者权益保护法》及产品三包规定进行退换货处理，但客服均以90天耐克质保期为由拒绝任何可能的沟通，实际国家规定300元以上的鞋子出张严重质量问题商家需要修理更换的方式保护消费者的权益，我与耐克就此事无法达成一致。 现我认为该耐克鞋款存在严重的质量缺陷，不符合产品应有的质量标准。据此，我向贵平台/监管部门提出投诉，要求涉事商家立即为我办理退货退款，并赔偿因产品质量问题给我造成的合理损失，若商家无法满足退货退款要求，也可要求其更换同型号全新商品。望贵方介入调查，维护消费者的合法权益。
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