我是别克E5车主，车子买了一年多，才开15000公里，原厂配的米其林e·PRIMACY轮胎就出大问题了，两个前轮全是细长的龟裂，横的竖的都有，看着就心慌！更气人的是，米其林售后的鉴定全程敷衍，报告漏洞百出还一口咬定不是质量问题，现在维权陷入僵局，来跟大家说说我的真实经历。先跟大家说下基本情况：我2024年7月买的别克E5，轮胎是原厂自带的米其林e·PRIMACY系列，平时就上下班通勤开，全是城市道路，没有超载，用车习惯一直很注意。2025年10月，我去充气的时候偶然发现两个前轮不对劲，仔细一看全是细小的裂纹，分布在胎面和胎侧好几个地方，有横向的也有纵向的。当时就慌了，轮胎是保命的部件啊，才用这么短时间就裂了，谁敢再放心开？我第一时间找了4S店，他们说帮我上报米其林官方售后做鉴定，我想着大品牌应该有保障，就耐心等结果。结果等来了鉴定报告，我一看直接气炸了！ 重点说下米其林售后有多不专业：1. 避重就轻，鉴定不透明！我的两个轮胎各有多处不同的龟裂，但他们的报告里每个轮胎只放了2张照片，我追问工作人员到底鉴定了哪几处，他们说系统限制，没法用文字描述。这就意味着，我根本不知道他们是依据什么得出的结论，全程黑箱操作！ 2. 低级错误，报告不可信！更离谱的是，两份分别对应两个轮胎的鉴定报告，竟然用了同一个轮胎的同一处伤口照片，等于把一个轮胎的照片重复用到另一个轮胎的报告里，张冠李戴到这种程度，这也叫专业鉴定？我拿着结果找米其林400客服质问，结果客服只会机械重复“鉴定结论是不属于制造品质问题”，问他要投诉升级的渠道，根本没有！再找对接的售后部门，他们就拿“系统限制”当借口，说不能补充照片，也不能重新鉴定，一口咬定结论没问题。我就想问问米其林：我正常用车，轮胎才用一年多就多处龟裂，你们连个严谨的鉴定都做不出来，还找各种理由推诿，这就是国际大牌的售后态度？轮胎关系到驾乘人员的生命安全，你们就这么敷衍消费者吗？