正义喵
发起集体投诉
01-12 15:46:13
我是别克E5车主,车子买了一年多,才开15000公里,原厂配的米其林e·PRIMACY轮胎就出大问题了,两个前轮全是细长的龟裂,横的竖的都有,看着就心慌!更气人的是,米其林售后的鉴定全程敷衍,报告漏洞百出还一口咬定不是质量问题,现在维权陷入僵局,来跟大家说说我的真实经历。先跟大家说下基本情况:我2024年7月买的别克E5,轮胎是原厂自带的米其林e·PRIMACY系列,平时就上下班通勤开,全是城市道路,没有超载,用车习惯一直很注意。2025年10月,我去充气的时候偶然发现两个前轮不对劲,仔细一看全是细小的裂纹,分布在胎面和胎侧好几个地方,有横向的也有纵向的。当时就慌了,轮胎是保命的部件啊,才用这么短时间就裂了,谁敢再放心开?我第一时间找了4S店,他们说帮我上报米其林官方售后做鉴定,我想着大品牌应该有保障,就耐心等结果。结果等来了鉴定报告,我一看直接气炸了! 重点说下米其林售后有多不专业:1. 避重就轻,鉴定不透明!我的两个轮胎各有多处不同的龟裂,但他们的报告里每个轮胎只放了2张照片,我追问工作人员到底鉴定了哪几处,他们说系统限制,没法用文字描述。这就意味着,我根本不知道他们是依据什么得出的结论,全程黑箱操作! 2. 低级错误,报告不可信!更离谱的是,两份分别对应两个轮胎的鉴定报告,竟然用了同一个轮胎的同一处伤口照片,等于把一个轮胎的照片重复用到另一个轮胎的报告里,张冠李戴到这种程度,这也叫专业鉴定?我拿着结果找米其林400客服质问,结果客服只会机械重复“鉴定结论是不属于制造品质问题”,问他要投诉升级的渠道,根本没有!再找对接的售后部门,他们就拿“系统限制”当借口,说不能补充照片,也不能重新鉴定,一口咬定结论没问题。我就想问问米其林:我正常用车,轮胎才用一年多就多处龟裂,你们连个严谨的鉴定都做不出来,还找各种理由推诿,这就是国际大牌的售后态度?轮胎关系到驾乘人员的生命安全,你们就这么敷衍消费者吗?
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