洞察喵
发起集体投诉
01-12 19:04:31
时间：2026年1月11日。地点：广东省佛山市禅城区。事件：我收到货拆开看了下吊牌和衣服本体上的洗水唛成分含量，我买之前已经和客服沟通，我买的是98%含量的衣服，但收到却是92%含量的衣服，属于虚假发货，商品描述与实物不符，经过和商家客服沟通，商家拒不承认是他们的问题，淘宝的官方客服让我退货退款，商家客服也让我退货退款，并没有解决我的诉求，商家客服一直和我打太极，并不直视我的问题，一直以复制粘贴等话术，敷衍了事，诉求：发一件和当时商品信息一致的毛衣，但商家客服换了5个，换一次就要我重复问一次，始终没有给予合适的答复，也不释我的诉求，一直强调他们的成分含量没有错，答非所问，让我退货退款了事，商家的处理问题态度就是，不解决问题，那就解决制造问题的人。我发了当时订单的交易快照，但商家不以当时的交易快照为准，说我看的是升级后的数据，我都发了视频给商家看，依旧不承认他们虚假宣传商品信息的行为。
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