淘宝蕉内旗舰店虚假宣传，保暖不符承诺，还我公道快退货
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392381025
- Bananain蕉内
- 假货,虚假宣传,虚假宣传误导消费
- 退货退款,道歉,作出处罚,下架产品
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-13 00:02:05
投诉标题 淘宝蕉内旗舰店3系热皮虚假宣传 保暖效果严重不达标 拒不保障消费者权益 投诉对象 Bananain蕉内旗舰店（淘宝） 涉诉金额 274元 投诉问题 虚假宣传、货不对板、侵害消费者权益 投诉诉求 退货退款、下架涉虚假宣传商品、公开道歉 投诉内容 本人于2025年10月29日，在淘宝Bananain蕉内旗舰店花费274元购买一套3系热皮秋衣秋裤，商家商品页面明确宣传该产品可抗住-10℃至-5℃低温，宣称此温度区间穿着可保暖。 但实际穿着体验与宣传严重不符，在0℃-10℃的环境下穿着，身体仍持续感觉寒冷，完全达不到商家宣传的保暖效果，保暖性能与宣传描述严重脱节，已构成虚假宣传，误导我做出消费决策。 后续反馈相关问题时，商家未正视虚假宣传问题，变相规避自身责任，涉嫌屏蔽消费者合法权益，现依据《消费者权益保护法》相关规定，提出以下诉求： 1. 全额退还商品货款274元（退货退款）； 2. 立即下架该款标注“-10℃至-5℃保暖”的虚假宣传商品； 3. 针对虚假宣传及侵害消费者知情权的行为，进行公开道歉。 证据上传清单（必附，提高投诉成功率） 1. 淘宝订单截图（含下单时间、金额、商品型号） 2. 商品页面“-10℃至-5℃保暖”宣传截图（交易快照最佳） 3. 产品吊牌、面料成分标签清晰照片 4. 与客服沟通记录截图（如有）
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