阿里巴巴虚假宣传货实不符，客服恶劣诱导申请退货退款介入实则是想霸占货款，盼协
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392395795
- 阿里巴巴生意参谋
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,平台联合商家拒绝退款
- 退款,赔偿,作出处罚,退货,商家发货色差问题
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-13 12:23:38
本人1.4日在阿里巴巴平台购买1件针织连衣裙，但实际收到与商家宣传的材质、颜色、款型均有严重差距，已经于平台投诉，平台协助商家包庇商家欺诈消费者宣传倒卖货实不符、虚假宣传的商品，同时该商品发货包运费、退货包运费，但平台客服态度恶劣来电强迫消费者退货才退款，同时针对商品虚假宣传货实不符的行为拒绝处理处罚，还将责任推给消费者要消费者自行垫付有运费退货，霸王格式条款明显，强行霸占消费者货款和运费，现请求黑猫警长帮助协助买家维权追回货款及合理处理买家被阿里平台霸王条款欺诈虚假宣传货实不符商品的售后问题，追回本人货款将商家及平台的恶意欺诈消费者货款的行为进行公开举报维权。
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