索尼电视刚过保就故障，要求解决产品隐性瑕疵问题
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- 索尼中国
- 电视
- 索尼XR-65X91J等型号
- 电源板故障,主板故障，无声音,商品存在质量缺陷
- 维修费用减免
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
01-13 13:37:37
索尼XR-65X91J过保就没声音 本人在京东平台购买索尼XR-65X91J 使用两个月，屏幕就出现了问题，换新后使用至今，无任何磕碰或不当操作。2025年9月开始电视突然出现无声音故障，仅能显示画面，核心功能受损。故障发生后联系索尼售后，对方仅以“已过三年保修期”为由，要求支付高额维修费，未对故障原因作详细说明。随后我发现，该问题并非个案：在黑猫投诉平台上，有同批次XR-55X90、XR-65X90J、JXR-75X90J等用户反映相同的“有画面没声音”故障，明确怀疑是批次质量问题；抖音等平台也有XR-65X90J等用户反馈，电视在过保后集中爆发无声、屏幕故障等问题，维修人员多直接判定硬件损坏，费用高昂。这充分说明故障源于产品设计或制造缺陷，属于隐性瑕疵。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量缺陷的，经营者责任不应以“过保”为由免除。电视作为耐用消费品，核心功能正常使用年限应远超3年，刚过保即出现同类共性故障，显然是产品本身问题。
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