洞察喵
发起集体投诉
01-13 15:54:12
本人2021年12月在锦州天合汽车销售服务有限公司购买昂科旗2022款四区尊享旗舰车型，并在购车后于天猫“上海通用别克官方旗舰店”以2188元（原价2688元）购买别克昂科旗新车汽车整车定金享用车无忧套餐，该套餐包含多张昂科旗基础保养材料抵用券（含机油、机滤，不含工时费）。按照保养手册要求每半年进行一次基础保养。该套餐购买后于锦州天合汽车销售服务有限公司核销，并限定于每次使用于锦州天合汽车销售服务有限公司（4S店）。每次使用时通过上汽通用官方APP“iBUICK”再次核销并支付工时费180元，最后一张抵用券于2026年1月27日前使用。由于最后一次保养时锦州天合汽车销售服务有限公司已经注销4S店网点，4S店留守人员告知联系上汽通用解决。本人于2025年12月起多次联系上汽通用400*******官方客服，官方客服可以在葫芦岛市的奥达4s店核销，4s店联系我要330元工时费。我多次联系官方客服提出以下三点述求：1、未给出合理解决方案前延长抵用卷有效期；2、葫芦岛奥达满足180元工时费的情况下我可以跨城市前往葫芦岛核销抵用券使用；3、若葫芦岛奥达不能满足180元工时费的情况下将抵用券内的机油和机滤邮寄给我并核销。上述三点述求均被上汽通用官方客服拒绝。
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