拉卡拉支付公司套路深！激活新机器后押金退还遥遥无期，信息还查不到
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392422611
- 拉卡拉
- 客服不处理/处理不当,退款不及时,虚假宣传
- 追回钱,还我钱,退款
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-13 22:57:05
2025年11月24日，第一个拉卡拉工作人员联系退押金事宜，然后说要用新机器同步旧机器的数据，两三天就可退还旧机器押金399元。11月27号收到新机器第二个拉卡拉工作人员催促让我激活，引导我再次支付新机器押金399元后，说即可两笔全额退款。随后我支付成功，询问多久能退款，工作人员立马变话，说旧机器押金要三天到两个月才能退还，新机器押金要6个月才能退还，然后发给我卡拉权益助手，点开卡拉权益助手上显示的不是押金，是返现奖励，等到两个月后，第三个工作人员又说审核不通过，没法退押金。现在让我提供旧机器的小微商户信息，可在任何几个APP上，直接查不到旧机器的信息了，导致无法退还押金。请拉卡拉退还两笔押金798元。
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