58同城旗下58到家，育儿嫂问题多，退款要查清！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392424206
- 58同城客服
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,联系不到客服,发票问题
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
01-13 23:31:38
我于2025年四月五日在58同城旗下58到家平台上定了为期一年的育儿嫂服务。缴纳了8950元，其中4750元为中介服务费用。58到家为我找了两个月的育儿嫂服务，之后持续数学数月就一直找不到匹配的阿姨，后来在我反复追问下，找了几个阿姨，因为阿姨的原因下户，在我急需用人的时候，严重的影响了我们正常的生活秩序。其中一个完全新手阿姨在岗期间导致我女儿嘴部受伤，始终没有得到妥善处理，综上决定解除合同退款，门店却迟迟不予退款，并要扣取我高额的服务费用！在实际只为我找了两个月阿姨的情况下，扣取我八个月的中介费用以及所谓的什么首次匹配费！要求:按正常流程退款，扣除我已经使用时限的（两个月）服务费用，因阿姨原因下户，属于商家违约，不得扣除初次匹配费用，并就阿姨在岗期间导致我女儿受伤的事情做明确调查和回复
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