投诉对象 在线途游（北京）科技有限公司（运营游戏：《捕鱼大作战》） 投诉问题 虚假宣传、诱导消费、客服拒绝提供官方充值明细 涉诉金额 6424元 投诉内容 本人向捕鱼大作战持续充值，累计消费金额达6424元。该游戏长期存在虚假宣传和恶意诱导消费行为，且运营方拒绝履行法定义务，具体情况如下： 1. 虚假宣传误导消费：游戏通过短视频平台信息流广告、游戏内弹窗广告等渠道，持续使用“千倍爆率”“稳赚不赔”“零氪金也能赚大钱”等诱导性话术进行宣传 。但实际充值后，游戏爆率远低于宣传水平，虚拟金币消耗异常迅速，高额充值对应的道具几分钟内即可耗尽，与宣传内容严重不符，涉嫌违反《广告法》第四条“广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者”的规定 。​2. 恶意诱导循环充值：每当游戏内金币耗尽（破产）时，系统会自动弹出充值弹窗、限时返利活动，以“充值送战神”“狂欢大转盘”等名义强制推送高客单价充值选项（198元、328元、648元为主），形成“充值-破产-再充值”的诱导循环，违反《消费者权益保护法》第二十六条关于经营者不得通过格式条款或诱导方式强制消费的规定。​3. 拒绝履行法定义务：本人为维护合法权益，向游戏客服申请调取后台官方充值明细，客服却以“自行查询支付流水”为由推诿拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者有义务配合消费者取证，该平台的推诿行为严重阻碍维权进程。 本人已完整保存核心证据：游戏内总充值金额截图、与客服沟通记录截图，后续将补充游戏广告诱导录屏/截图等证据，所有材料真实有效，可作为维权依据。经查，黑猫平台已有数百条针对该游戏虚假宣传、诱导消费的投诉，且存在同类大额充值退款成功案例，恳请平台督促运营方正视问题。