您好,本人诉求是交通银行退还我的信用卡年费,2次共计2000元，办理卡片时告知无年费，实际使用过程中产生年费 本人于22年8月在浙江省杭州市桐庐县大润发超市内办理了一张交通银行的信用卡（当时小朋友看中了送的一个玩具）,当时现场有口头询问业务员有无年费问题,业务员答复无年费因为确认了没有年费后来我就没有太关注这张卡片,导致卡片办理了后基本处于闲置状态，现在你们客服让我提供现场录音及聊天记录我觉得这是很可笑的事，当时办卡是基于对贵行的信任去办的，这样子办理业务这样子处理问题会失去公信力的，以后我们这些斗升小民会避而远之，一个布娃娃我花了2000元你们不觉得这事情本身就很有问题吗？ 第1次扣除年费为22年12月份,由于本人信用卡没有查账的习惯,且并未收到短信通知,导致我未发现免费问题。 第2次扣款为23年8月份，2次扣费我均未收到信用卡中心的短信通知,当时我有发现年费问题,电话联系交通客服,当时客服回复我的是年费已经扣除无法退还并推荐我用信用卡积分进行年费抵扣,后面我也尝试了信用卡积分抵扣年费的方式,发现这个方式依然无法免去年费在没有办法的情况下,无奈之下我只有把卡片进行注销。 根据《民法典》规定“信用卡年费条款属于持卡人与银行的合同内容，对双方有约束力，银行不能未经持卡人同意擅自改年费规则；同时银行需全面履行告知义务，未明确说明的年费相关条款，持卡人可主张其不成为合同内容。” 这个问题我找贵行前前后后沟通了4个月,一直未给出具备可行性的处理方案,类似问题交通出现的也不止一起还请重视，我只是想要回自己的钱，没有找你们要利息，我想请问下是不是你们业务员现场所说的一切都是不可信的？再退一步说你们扣客户的钱不告知客户，你们银行怎么就这么特殊呢？合情吗？合规吗？合法吗？ 贵行如不退还我的钱，我将投诉到底，国家各个平台，网络各个平台一直投诉，来维护我这个斗升小民的合法权益。