正义喵
发起集体投诉
01-14 16:54:32
本人购买了一台九号牌电动车,该车辆自购买后2025.3.20后反复出现严重质量问题：因车辆设计缺陷已更换整车大线，之后仍不断出现故障，产生多次维修费用且严重影响正常使用。 更严重的是，车辆存在重大软件安全漏洞：近期车辆电池被陌生人的苹果手机账号非法绑定，导致我本人完全无法解绑和使用，车辆陷入瘫痪。本人从未使用苹果手机，此问题系产品自身系统缺陷所致。 售后过程推诿扯皮：我就以上产品质量与安全问题多次联系九号公司官方客服，要求对存在设计缺陷的车辆进行处理并解决非法绑定的安全问题，但客服态度消极，一直未能解决任何问题， effectively 推卸了作为生产者和经营者的责任。 核心诉求： 1. 退货退款：该产品存在反复出现的硬件质量缺陷和严重的软件安全漏洞，已无法满足基本使用需求和安全要求，根据《消费者权益保护法》相关规定，要求对该车辆作退货退款处理。 2. 解决问题：要求九号公司立即通过后台技术手段，解决其产品系统漏洞导致的电池被非法绑定的问题，恢复我对车辆的控制权。 3. 赔偿损失：赔偿因产品质量问题导致的多次维修费用及交通误工等损失。
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