同程出行诱导消费，速处理投诉，退还多收费用并道歉！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392460188
- 同程旅行官方微博
- 售后服务欠缺,不予退款,乱收费,霸王条款,强迫消费,虚假宣传,价格问题
- 速处理,公平给出解释,退款,道歉
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
01-14 21:08:50
本人在2026年1月14号在同程旅行上购买了一张机票，是1月15号 从郑州飞往大连的机票，在支付之前，页面上所显示的价格是346元，其中不包括燃油费，但是实际付款的价格远远超出了这个价格，显示的是397元不包括燃油费，存在51元差价，并且不存在本人误操作购买其他服务的情况， 我立刻联系平台客服沟通了这个情况 要求退差价，平台客服的解释说是价格实时变动，但是我立刻退出了这个平台，重新点进去这个页面，还是显示346元那个价格，包括几个小时之后这个售卖页面还是显示346元，截止到现在平台没有给我一个合理的说法和解决方案 甚至工号120****的客服专员态度强硬，没有道歉甚至强行挂断本人电话，这就是同程旅行的处理方式？首先这是属于虚假宣传，我在购买产品之前页面显示的价格和最终支付价格不一致，那为什么要在页面上显示这个价格，诱导消费者购买？其次同程旅行的客服态度强硬挂断本人电话是客服处理问题的方式吗？虚假宣传，强买强卖就是同程旅行的赚钱渠道吗？本人要求平台立即处理相关投诉，退还多收取的费用以及对此客服处理问题的方式进行道歉！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
