得物卖手表虚假宣传，违反消法，我要退货退款并三倍赔偿
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392465331
- 得物App小助手
- 商品虚假宣传
- 赔偿,下架产品,作出处罚,道歉,改善服务
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-14 22:01:57
过程：我于2026年1月4日在得物购物平台，下单了一款西铁城手表，购买之前商品详情介绍显示此款手表的镜面为蓝宝石水晶玻璃，并且购买前也多次询问此款手表镜面材质，官方客户明确回复为：蓝宝石水晶玻璃。但是收到货后，我发现此款手表的镜面材质与我自己的手表（镜面蓝宝石玻璃）有出入，便通过西铁城官方渠道等AI软件自行去搜索了解，发现此款手表并非蓝宝石水晶玻璃表镜，而是矿物质水晶玻璃材质，与商品详情页、得物官方客户的回复完全不一致，存在虚假宣传。蓝宝石水晶玻璃（莫氏硬度为9）矿物质水晶玻璃（莫氏硬度为5-7）这两者区别从材质、硬度、加工工艺、光学性能、价格来完全不符。 问题：平台以“标错”拒赔，属虚假宣传，违反《消法》第20条、第55条。 诉求：退货退款+三倍赔偿（不足500元按500元）+退寄回运费
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
