机灵喵
发起集体投诉
01-15 15:33:45
本人于2025年6月30号购买在线星喵娱乐包年卡权益卡，按照权益卡规则，可每月在17项权益中领取一项权益，领取间隔时间须大于30日，本人上次于2025年11月领取成功后，后续领取权益均为失败，系统显示领取失败，提醒当日权益已领完，须在次日8:00更新后领取，须在次日8:00更新后领取。本人于当天联系商家客服，客服反馈“没有领到的话可以考虑选择其他权益产品使用或者次日尽早领取。由于用的人多，就会造成某个产品当天会领完”。但并不能解释次日8:00领取时就已经领不到权益这一事实，商家既然在权益领取规则中写明“部分权益可能存在领取完毕的情况，请选择其他权益或者次日尽早领取。”则应该保证当天权益更新数量，如果每次在当日8:00更新时都提示权益已领完，则商家行为属于欺诈消费者。
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