洞察喵
发起集体投诉
01-16 09:27:55
2025.12.12购买波司登极寒系列羽绒服极昼白B250******，在店内试穿及收到衣服时并未出现袖子走线处里衬外透的情况（里衬外透：白色的外层面料可以透出黑色里衬），收到衣服试穿时并未出现上述情况，12月23开始穿这件羽绒服，期间仅上下班路上穿。2026.1.3发现羽绒服袖子出现里衬外透的情况（两只袖子各有一圈）且口袋面料整体氧化发黄。2026.1.9送售后维修，收到的回复里衬外透为正常现象，2026.1.15客服说是面料发黄是因为我的衣服太脏了，要我送去干洗；客服说没有里衬外透，我问她敢说没有里衬外透吗？她多次回复为衣服整体没有问题。请问脏和发黄是一样的吗？里衬外透是正常现象为什么店内的衣服没有？为什么同一件衣服只有两只袖子有？为什么别人买的极寒系列也没有同样的情况？请问客服两次回复的不一样，1.15的电话为什么不敢说没有里衬外透的情况，只敢说整体没有问题？我一开始并未要求退货只要求解决里衬外透的情况，波司登的售后维权这么难？
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