我于2026年1月14日在闲鱼APP内，支付188元购买了官方推出的“闲鱼运营提效包连续包年服务”。购买原因是其宣传中明确承诺可以提供“查看同行卖家”等运营分析功能。 然而付款后我发现，其所宣传的“查看同行卖家”等核心功能根本不存在。在我与闲鱼官方客服（云客服816****）的沟通中，客服亲口承认“运营提效包功能正在陆续上线中”（见证据截图1、2）。这意味着，闲鱼官方在我付款时，将一个尚未开发完成、功能缺失的服务，作为已上线的完整服务进行宣传和销售，已构成明显的虚假宣传和消费欺诈。 当我以“虚假宣传、欺诈”为由要求退款时，客服仅重复“已升级反馈”，用“专员审核需要时间”等话术拖延，始终不给出实质性解决方案（见证据截图2），企图利用程序拖延，让我自行放弃维权。法律依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。” 以及第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。” 我的诉求： 闲鱼（杭州闲鱼信息技术有限公司）作为知名平台，其官方服务出现如此明显的虚假宣传问题，且在用户投诉后拒不解决，态度敷衍。我要求： 1. 立即退还我为“运营提效包”支付的188元费用。 2. 依据《消费者权益保护法》，对其欺诈行为进行赔偿。 希望黑猫投诉平台能督促闲鱼正视自身问题，尽快给出负责任的解决方案，维护消费者合法权益证据清单： 1. 证据1（聊天记录1）：证明我因“查看同行卖家”功能付费，但客服承认该功能“正在陆续上线中”，坐实虚假宣传。 2. 证据2（聊天记录2）：证明客服在承认功能缺失后，仅进行无效的“升级反馈”，无实际处理方案，存在故意拖延。 3. 证据3（账单详情）：证明我于2026年1月14日向“杭州闲鱼信息技术有限公司”支付188元购买此服务。