洞察喵
发起集体投诉
01-17 00:19:14
本人于2025年12月15日在天猫平台“APPLE图和专卖店”购买标注为“纯原装库存机”的iPhone14 Pro，实付3997.93元。收货后经沙漏验机检测，电池循环次数高达1268次，后送苹果官方售后检测也确认该情况，与商家宣传的全新原装严重不符，商家行为已构成消费欺诈。后续沟通中商家拒绝沟通，平台也未提供有效解决方案。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，现要求商家退还购机款3997.93元，并赔偿三倍价款11993.79元，合计15991.72元；同时要求平台履行监管职责，督促商家尽快履行赔偿义务。
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