正义喵
发起集体投诉
01-17 10:27:46
我于1月15日在去哪儿app购买了海航北部湾航空GX8839航班3月24日从哈尔滨飞海南的机票，刚付完款，页面跳转回来我就发现机票方向买反了，立马点击取消出票，拦截出票，可还是给我出票了，然后我点击了退票，2728元的票退给我1232元 第一，我购买又退票的是两个月后的机票，而且时间不超过五分钟，基本不涉及耽误航空公司继续卖票吧，航空公司有什么损失扣我这么多钱。 第二，我第一时间就点击了取消出票，拦截出票，出票是在我点击拦截之后。这种情况下，航空公司和去哪儿平台应承担因其系统响应不及时导致的后果，而不应该让消费者承担。 第三，我拨打航空公司电话，回复我说退票要扣60%的费用，根据上述民航局的规定，退票手续费不应超过票面价格的20%，海航收取60%是以哪条法律为依据的呢。 综上，我要求海航全额退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
