韵达快递虚假签收并不送货上门
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392560818
- 韵达速递官微
- 邮件已到不配送,邮件签收问题,虚假签收,违反投递法不送货上门
- 快速配送,改善服务,要求物流如实反馈
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
01-17 11:04:08
本人于[1月10日和1月13日]在拼多多购买商品，下单时已明确备注“要求送货上门”，韵达快递员在物流沟通中也承诺送货上门。但[1月14日]物流显示“已签收”，实际包裹被直接放置在代收点，并未送货上门，属于虚假签收。 此后连续4-5天，我多次联系韵达物流客服投诉，对方仅口头承诺处理，但始终未实际解决问题，物流系统甚至显示“处理完成”。期间韵达客服多次来电表示“宁可赔付也不愿送货上门”，态度敷衍。我向拼多多平台申请介入，至今也未得到有效处理。 现要求： 1. 韵达快递立即将包裹送货上门； 2. 对虚假签收、拒绝履行承诺的行为进行书面道歉； 3. 对涉事快递员及客服进行处罚，并公开整改措施； 4. 赔偿因虚假签收导致的时间成本及精神损失。
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