小红书平台投诉举报信 投诉对象：小红书平台店铺“美饰坊2号的店” 投诉事由 本人于小红书平台向上述商家购买多个订单的饰品，交易完成后发现商家存在多项违规违法行为，且小红书平台处理投诉时敷衍推诿、未履行监管义务，具体事实如下： 1. 虚假宣传欺诈消费者：商家在直播间以“24层电镀真金、里外同色”为核心卖点推销商品，本人下单收货后，刮开饰品表层发现内部为银色，与宣传内容严重不符，该行为已构成消费欺诈。 2. 侵犯消费者知情权：依据《消费者权益保护法》第8条，本人多次要求商家提供商品的工厂名称、地址及进货渠道，商家均以“不方便”为由直接拒绝，完全剥夺了本人知悉商品真实情况的合法权利。 3. 恶意人身攻击，侵犯人格尊严：在维权沟通期间，商家不仅不回应问题，反而针对本人教师职业发表“原来这就是老师，我懂了”“你看不懂找校长去”等侮辱性言论，部分言论发送后即刻撤回试图掩盖，性质恶劣，严重损害本人人格尊严。 4. 恶意逃避售后责任：面对合理维权诉求，商家态度恶劣，目前已拒不回复消息，疑似将本人拉黑屏蔽，导致本人无法正常沟通维权，合法售后权益被严重侵害。 5. 平台敷衍推诿，未履行监管义务：本人两次致电小红书平台投诉，客服仅以“等待48小时”搪塞，未正面回应“商家是否需要提供工厂资质及购货渠道”的核心问题，还声称商家资质在主页可查却不核实真伪；同时企图用20-50元小额补偿打发本人，未按法律及平台规则督促商家担责，监管失职问题明显。 投诉诉求 1. 要求商家依据《消费者权益保护法》第55条，就欺诈行为履行退货退款+退一赔三的赔偿责任。 2. 请平台协助向深圳市罗湖区市场监督管理局移交投诉材料，责令商家提供商品真实的生产者信息及进货渠道，并依法查处其欺诈、侮辱消费者的违法行为。 3. 要求商家立即恢复与本人的沟通渠道，并就人身攻击行为公开道歉。 4. 请平台调取完整聊天记录（含撤回的侮辱性言论）作为处罚依据，对该店铺采取惩戒措施；同时正视监管失职问题，重新处理投诉，不得再以小额补偿敷衍。