机灵喵
发起集体投诉
01-17 15:35:53
9岁未成年人通过妈妈的身份证注册了网易游戏公司的游戏光遇、蛋仔、我的世界，在未经过监护人确认的情况下，由于苹果设备绑定的监护人的苹果id，又绑定了支付宝的花呗，孩子在游戏过程中对游戏消费及金额没有概念，点了游戏充值共计22943元。事后经过监护人的投诉，已经网易公司的客服确认为未成年人实际操作游戏及消费，但退款金额仅为消费金额的70%，法律明确规定未成人的消费，必须经过监护人的二次确认，所以我投诉雷霆游戏公司，要求返回20000充值金额，我愿意承担多余的2943作为手续费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
