机灵喵
发起集体投诉
01-17 21:21:40
#斐乐羽绒服质量堪忧# @FILA 新衣服穿出“毛球肚”，品牌却甩锅？ 【事件经过】 1. 2025年11月20日在抖音商城购买了一件全新的@FILA 斐乐羽绒服。（订单编号69482*********88775） 2. 在穿着这件羽绒服的过程中，内搭了两件全新的卫衣（均只穿过两次）。 3. 结果，这两件卫衣的肚子左侧和右侧都出现了严重的起球现象。 【原因分析】 经过仔细检查，我发现问题出在斐乐羽绒服的内胆上。它莫名其妙地缝了两个硬质标签，位置正好对应我肚子的两侧。正是这两个标签在活动时不断摩擦，导致了内搭卫衣的严重起球。 【维权之路】 - 我先联系了卫衣的购买平台@得物App 。得物客服核实后，非常痛快地为我办理了退货退款，服务点赞！（当时还没找出问题点到底在哪呢，光是觉得是人家的质量问题，后来穿着衣服出来的时候没有拉着拉链，同事帮我看出来了，是不是你这两个标签挂着它了，才发现问题点） - 接着我联系了斐乐官方客服，希望他们能正视产品设计缺陷并给出合理解决方案。然而，@FILA 斐乐 的态度却极其傲慢和不负责任，一口咬定这不是他们的质量问题，拒绝任何处理 【我的疑问】 一件设计不合理、会损坏内搭衣物的羽绒服，难道不属于质量问题吗？消费者的新衣服被你家产品毁掉，品牌方就可以轻飘飘地一句“没关系”了事？这就是百年运动品牌@FILA 的品控和售后态度？
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