机灵喵
发起集体投诉
01-18 23:50:40
2026年1月5日日立中央空调在安装调试阶段，空调不制热。故无法完成交付工作。商家安排了技术人员上门，但经过多次调试，问题依旧没有得到解决。技术人员给出的解释含糊不清，一会儿说电脑主板坏了、一会说压缩机坏了、甚至还说日立出厂就坏很正常，是我运气差。我第一时间要求换新外机、但厂家一直冷处理不给解决、不按国家三包法和消法处理。无任何理由拒绝了我的更换请求。日立空调我一天没用。在安装过程中就出现问题不及时退换。还只让维修明显法律规定冲突。日立空调现在都无法保证全新合格、正常能使用的产品交付。我也无法理解。 安装调试本就是商家厂家的责任和义务，现在安装调试出现问题，却成了他们拒绝消费者合理诉求的借口。我购买的是一台能够正常使用的空调，而不是一个需要我不断配合他们解决安装调试问题的试验品。商家这种只考虑自身利益，不顾消费者权益的做法，严重侵犯了我的合法权益。
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