阿里巴巴购衣布料缺失开线，商家不协商，市监局快管管
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392589690
- 1688商人社区
- 客服不处理,商品缺损商家拒退款,商家拒绝合理售后补寄,商家及平台强制要求退,商家平台霸王条款
- 退款,赔偿,作出处罚,全额或部分退款,公开商家及平台霸王条,强制退货才售后,质量破损无合理售后
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
01-18 02:09:14
2026.1.4在阿里巴巴平台下单一件黑色连衣裙，1.8到货衣服有布料缺失，咨询平台申请协商平台以及商家拒绝合理协商售后方案，单方面强制要求消费者退货才退款售后，商品系商家质量布料缺失部分缺失，又开线症状，走线不均匀，聊天记录商家也自认商品的部分质量问题，但拒绝买家提出的部分最低29.9元的退款，只提出几元补偿，写还是那个无果强制要求买家退回才售后其他售后通道被关闭，同时根据消法第24条及240-250条相关相关商品质量问题售后，买家有权要求卖家积极配合售后处理方案，而不是卖家强行拒绝关闭合理售后后，强制要求买家退货才售后，请市监局介入调解妥善处理；同时卖家营业执照注册地址与实际经营地址不一致存在注册地址与经营地址不一致的情况，需要市监局重点关注或者列异更正正确，请市监局介入督促处理。补充:商家实际经营地址与商家注册地址不一致，请黑喵警长协助市监局将商家经营行为列入异常处理。商品质量问题至今未得到妥善解决平台易不监管
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