友爱喵
发起集体投诉
01-18 08:24:11
2026年1月9日（下单付款）— 至今（平台强制转款后持续维权） 地点 交易平台：闲鱼（运营主体：浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司，注册地址：杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层566室） 收货地址：重庆市（本人所在地） 人物 - 投诉人：闲鱼8年老用户，信用分880分，累计下单818笔，无任何交易纠纷 - 被投诉方：浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司（闲鱼平台运营主体） - 涉事卖家：李伟 事件内容 2026年1月9日，我在闲鱼平台向卖家李伟购买摩飞便携烧水杯MR6060白色款（订单号：31738*********96377），支付货款90元。收货后发现商品插电无法亮灯，存在功能性损坏，我立即拍摄插头交换测试视频提交申诉，要求退货退款。平台未核实视频证据，仅要求48小时内提供官方检测报告。经核实，重庆无摩飞官方检测点，第三方检测费高达800-1500元，远超商品价值，该要求明显不合理。为解决问题，我先后6次拨打客服电话沟通，主动提出将商品寄回平台检测，但始终未获有效回应，客服仅以“需按规则提供检测报告”推诿。最终，平台在未取得我同意、未妥善处理纠纷的情况下，强制确认收货并将90元货款全额转给卖家李伟；李伟疑似心虚，已修改闲鱼昵称，试图规避责任。作为8年诚信老用户，818笔交易零纠纷，却遭平台漠视合理诉求，强制转款行为严重侵犯我的合法权益。 诉求 1. 要求浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司立即退还货款90元； 2. 要求平台对“强制转款、漠视消费者诉求、设置不合理检测门槛”的行为进行整改，优化售后纠纷处理机制；
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