洞察喵
发起集体投诉
01-18 11:14:55
一、首年到期未以显著方式（如短信、APP 弹窗）提醒收费开始，仅以邮箱账单事后告知，违背《商业银行信用卡业务监督管理办法》第二十一条关于 “显著提示收费项目与标准” 的要求，侵犯消费者知情权。 二、白金卡年费与服务内容不合理：白金卡无单独额度，用的是我金卡的2万3额度，用卡多年没提额，1000元年费需要25万积分才能兑换年费，试问2万3的额度一年刷多少钱才能积累25万积分，且提供的代驾，机场贵宾厅等权益一次没用过； 三、客服问题：1、说年费不属于消费，所以没有短信通知；2、投诉年费问题说是我主动办的白金卡，难道我主动办的卡就不应该提前和我确认扣年费的事情么？电话没给我打过，短信没通知过，调取录音说我一开始拒绝，后来说可以体验一下，首年免费之后收年费，年费用积分兑换，不用的时候可以取消。
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