正义喵
发起集体投诉
01-18 16:44:02
于2025年11月6日在电脑网页端登录使用可灵ai，并且被页面诱导开通了7天体验包，页面没有明显可取消连续包月选项。在11月12日凌晨1点26分在体验包7天未结束的情况下进行第一次未通知扣费466元 ，在12月13日凌晨1点17分进行第二次未通知扣费586元。1.根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒日就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 2.当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，该服务在我自愿支付我7天体验期内有使用外，后续的会员服务从未使用，我只要求退还我的自动扣费费用3.前两个订单：第一次支付时间为11月6号13:57分，第一续费扣款时间却是11月12号01：26分，协议明确隔7天会从支付宝扣款，现在不到7天即发起扣款，也未有明显通知。第二次自动扣款时间为12月13日凌晨1点17分，也是在凌晨未有任何通知不知情的情况下进行扣费。快手涉及透导消费、提前扣款，侵占用户权益，
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