洞察喵
发起集体投诉
01-18 17:06:47
2026年1月18日中午12:21在四川省成都市天府新区麓山大道和悦广场TSL谢瑞麟店购买黄金首饰，共计9693元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。付款后店家未予告知，并且首饰吊牌没有给我，也没有询问，查看小票后，看到黄金克数，换算下来每克黄金1600多元，按当日金价计算，每克亏损500多元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款，且未开具发票。我在付款后第一时间找到商家要求退款，商家拒绝且没有开具发票。属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商。处理诉求：全额退款。
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