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QQ虚假宣传致我误购大会员,618元白花,快退钱!

集体投诉发起人
2026-01-18 17:33:58 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17392611631
  • 腾讯QQ
  • 申请退款/提现不到账,未履行合同,虚假/误导宣传
  • 退款,下架产品
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 01-18 18:52:04

我于2026年1月7日16:53:47,在腾讯QQ-会员中心-大会员主页点击外显为“限定魔王外显,膨胀万点成长”的“连翻大满贯”活动,消费618元购买24个月大会员,在活动内玩法“连翻夺好礼,逐鹿大魔王”进行翻牌时,提示“不支持抢魔王,抢魔王活动已结束,是否继续翻牌”,遂点击活动规则查看,始知活动时间为2025年6月16日至12月31日。由于活动已结束,仍挂在活动推荐界面误导我消费,致使原活动部分权益我未能享受,侵害了我的合法权益,我的诉求是收回已发放的部分权益,退款618元。 相关参考法条1. 《消费者权益保护法》 - 第8条(知情权):平台未明确标注活动过期,剥夺玩家对服务真实情况的知情权,构成信息披露违法。 ​ - 第20条(禁止虚假宣传):过期活动仍挂推荐页,属虚假/引人误解宣传,违反真实全面披露义务。 ​ - 第26条(格式条款无效):“一经充值概不退款”等排除消费者权利的格式条款无效,不能作为拒退理由。 ​ - 第55条(欺诈赔偿):若平台故意隐瞒活动过期,构成欺诈,可要求退款+三倍赔偿(不足500元按500元算)。 ​ 2. 《中华人民共和国民法典》 ​ - 第148条(欺诈可撤销):因平台欺诈陷入错误认知而充值,属可撤销民事法律行为,有权请求撤销并退款。 ​ - 第563条(法定解除权):活动过期导致服务无法履行,符合合同目的无法实现的法定解除情形,可解除合同并要求退款。 ​ 3. 《电子商务法》第17条:电商经营者应全面、真实、准确、及时披露商品或服务信息,过期活动未下架违反此条,需承担违约/侵权责任。 ​ 4. 《网络交易监督管理办法》第17条:禁止以格式条款排除/限制消费者权利,“概不退款”等条款无效,平台不能以此抗辩。 ​ 5. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条:将“虚假有奖销售”等列为虚假宣传,过期活动仍推广符合该情形,可认定为欺诈 。

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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