正义喵
发起集体投诉
01-19 08:16:42
本人是淘宝闪购骑手，于2026年1月29日跑单过程中出现取消违规罚单，扣款10元5服务分，当天0点到7点一直在下雨，所以导致平台运力不足，系统乱派单，在接到此单之前本人手上还有3单没有送完，因为本人是优选骑手无法拒绝平台订单。送完手上其他订单后此订单大概还剩下25分钟左右，此时系统又派了3单，我手上就有了4个订单（2个地方取餐），当我取完第一个餐时候（罚款订单），第二个商家卡餐了还没有出餐，我就去第二个地方取餐，第二个地方商家也卡餐，将近浪费了8分钟左右，取完第二个地方的餐后就紧接着去第一个地方，到达后第一个地方商家还没有出餐，此时店里大概有5.6个骑手都在等餐，等我取完所有餐后距离罚单顾客位置3.8公里，时间还剩下6分钟，本人按照系统路线先送其他3个近的地方，送此罚单后已经超时，时间根本来不及，本人按照平台规则及时与顾客沟通，顾客最后因为超时取消了订单，平台扣了我的钱和分。申诉2次无法通过，当时下雨我车速45迈，就算我开100迈也会超市的，打电话给他们客服根本不处理，一直念话术敷衍我，最后直接挂掉电话，根本不处理，请大家评评理，下雨天3.8公里，4个餐时间都不多，6分钟能不超时吗？？
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