正义喵
发起集体投诉
01-19 19:35:47
本人于2026年1月2号在 （爱回收 app）中购买的iphone16promax 512G 官方严选99新准新机在2026年1月7日收到 并在2026年1月17日发现手机电源键出现故障 按键不能回弹 按下去也失去反应的问题 找客服沟通 一而再再而三的推辞 本人使用期间内并未发生磕碰 摔过 等情况 出现这种质量问题 本人觉得产品本身就是瑕疵或存在问题的机器 但平台以次充好 进行正规售卖等一系列欺诈消费者行为 爱回收平台给出的处理方式是 寄回他们的服务中心维修 在此维修期间赔偿我100元现金作为补偿 那作为消费者来说 新买的手机 就被因为官方的虚假宣传导致的隐瞒实情 为什么需要消费者来承担这个责任 手机一旦拆机维修过也会对产品的价值造成影响 给出的处理方式也是令人发指 本人的诉求是全额的退货退款 平台72小时内并未做出任何实质性解决问题的方案 在线客服 几乎都是ai客服回答 并长时间跟人工客服联系不上 等一系列违反政策电子产品售后规则
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